Jeg vet ikke om det er på grunn av alle negative avisinnlegg i " Hadeland " i vinter at vi nå begynner å se virkningene i positiv retning fra energiselskapet som vi ikke kan klare oss uten. Jeg vil nå gi selskapet noen roser fordi de endelig har forstått at kundebehandling er alfa og omega selv om de er en monopolbedrift.Det ble skrevet side opp og side ned om det forhatte administrasjonsgebyret som relativt raskt ble strøket for de av kundene som kun kjøpte strøm .
For de av oss som også kjøpte bredbåndtjenester ble det opprettholdt . Kanskje var det dyrere å sende ut en regning som inneholdt bredbånd ? Litt merkelig !Nå har vi imidlertid fått tilbud om efaktura og dermed vil administrasjonsgebyret på kr 21,- pr måned automatisk bli strøket når vi oppretter ny avtale med HEBB.Det er imidlertid en hake med den nye avtalen.

INNKJØRINGSPROBLEMER ?

Kunder som opprettet efaktura-avtale for flere måneder siden får fortsatt papirfaktura selv om avtalen står bekreftet på nettbanken.Dette må selskapet få orden på og selvsagt tilbakebetale urettmessig innkrevd gebyr.
I vinter ble det også klaget over for høy nettleie . Nå blir dette også tatt til følge siden nettleien fra 1 juli blir redusert med 7 %.

Fra å være arrogant og lite kundevennlig fremstår nå selskapet som det stikk motsatte.Det hjelper tydeligvis med massiv protest .